Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica quais informações o Conforto Online IPTV ("nós") coleta quando você visita o site confortoonline.com.br, solicita um teste ou contrata um plano, e como essas informações são usadas, armazenadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você:

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e, se você informar, e-mail, fornecidos ao solicitar o teste, contratar um plano ou usar o formulário de contato.
• Dados de atendimento: o conteúdo das conversas de suporte, o aparelho que você utiliza e as datas de ativação e renovação, necessários para prestar o serviço.
• Dados de navegação: informações técnicas anônimas sobre o uso do site (páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador), coletadas por ferramentas de estatística quando habilitadas.

Não solicitamos dados de cartão pelo site. Pagamentos são feitos por Pix, transferência ou links de pagamento operados por instituições autorizadas, que tratam os dados financeiros conforme suas próprias políticas.

2. Para que usamos os dados

• Ativar e manter o teste ou o plano contratado;
• Prestar suporte, acompanhar instalações e resolver problemas;
• Enviar lembretes de vencimento e comunicados sobre o serviço;
• Melhorar o site e o atendimento com base em estatísticas agregadas;
• Cumprir obrigações legais.

Não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento e você pode pedir para não recebê-las a qualquer momento.

3. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com fornecedores necessários à operação (como a plataforma de mensagens e os meios de pagamento) e quando exigido por lei ou por autoridade competente.

4. Cookies e ferramentas de estatística

O site pode usar cookies e ferramentas como o Google Analytics para entender, de forma agregada e anônima, como as páginas são usadas. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem prejuízo ao acesso ao conteúdo.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são guardados em ambientes com acesso restrito e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas. Mantemos as informações pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, e as excluímos ou anonimizamos depois disso.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

7. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos.

8. Links externos

O site pode conter links para aplicativos, lojas e serviços de terceiros, que possuem políticas próprias. Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected] ou pela nossa página de contato.