Termos de Uso

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site confortoonline.com.br e a contratação dos serviços do Conforto Online IPTV. Ao usar o site, solicitar um teste ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. O serviço

O Conforto Online IPTV oferece acesso a conteúdo audiovisual por meio de aplicativos compatíveis com Smart TVs, TV Box, Android TV, Fire TV Stick, Roku, celulares, tablets e computadores, mediante dados de acesso pessoais e intransferíveis.

2. Teste gratuito

O teste tem duração de 6 horas, contadas a partir da ativação, e é oferecido uma vez por pessoa ou residência. Durante o teste não há cobrança e nenhum pagamento é exigido. Ao final, o acesso é encerrado automaticamente, sem necessidade de cancelamento.

3. Planos, pagamento e renovação

Os planos são pré-pagos pelo período escolhido (Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual) e ativados após a confirmação do pagamento. Não há cobrança automática: a renovação depende de novo pagamento, que pode ser feito a qualquer momento. Os valores vigentes são os informados na página de planos na data da contratação.

4. Uso adequado

Os dados de acesso são de uso pessoal. É vedado compartilhar, revender, redistribuir ou tentar burlar os limites de telas simultâneas, bem como utilizar o serviço para fins ilícitos. O descumprimento pode resultar na suspensão do acesso sem reembolso do período restante.

5. Requisitos técnicos

O funcionamento depende de aparelho compatível e conexão à internet adequada (recomendamos 10 Mbps para HD, 15 Mbps para Full HD e 25 Mbps para 4K). Oscilações causadas pela rede local, pela operadora de internet ou por falhas do aparelho do usuário não caracterizam falha do serviço, embora o suporte ajude a diagnosticá-las.

6. Suporte

O atendimento é feito pelo WhatsApp e por e-mail, sete dias por semana. Nos comprometemos a responder em prazo razoável e a acompanhar instalações, trocas de aparelho e ajustes necessários ao uso.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com servidores redundantes e monitoramento. Manutenções programadas serão, sempre que possível, realizadas fora dos horários de pico. Interrupções pontuais poderão ocorrer e serão tratadas com prioridade.

8. Cancelamento e reembolso

Não há fidelidade nem multa. O usuário pode simplesmente não renovar ao final do período. Pedidos de reembolso de períodos já pagos serão analisados caso a caso, em especial quando houver indisponibilidade prolongada comprovada atribuível ao serviço.

9. Propriedade intelectual

Os textos, o layout, a identidade visual e os demais elementos deste site pertencem ao Conforto Online IPTV e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização. Marcas de terceiros citadas (como nomes de aplicativos e aparelhos) pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para fins de compatibilidade.

10. Limitação de responsabilidade

O Conforto Online IPTV não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do serviço, de falhas na internet ou nos aparelhos do usuário, nem por conteúdo de sites ou aplicativos de terceiros acessados a partir de links.

11. Alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

12. Foro e contato

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected] ou pela página de contato.